Bij AIM’N NL Winkel streven we naar een naadloze shopping ervaring voor onze fashion-forward sportkleding. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.
Verzendinformatie
Orderverwerking
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Verzendopties
We bieden twee verzendmethoden aan:
- Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending - Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren & Omruilen
We willen dat je volledig tevreden bent met je AIM’N aankoop. Als je een artikel wilt retourneren of omruilen, volg dan onderstaande procedure.
Belangrijke voorwaarden
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
- Ondergoed & Socks en badmode (badpakken) zijn niet retourneerbaar uit hygiënische overwegingen
- Retourzendingen zijn voor eigen kosten
Retourproces in 4 stappen
Stap 1: Dien je retourverzoek in
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
- Onderwerp: Retourverzoek [Bestelnummer]
- Artikelnaam, maat, kleur en reden voor retour
- Gewenste oplossing (restitutie of omruiling)
- Je volledige naam en e-mailadres
Stap 2: Wacht op bevestiging
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van je pakket.
Stap 3: Verzend je retour
Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos. Voeg de bijgeleverde retourbon toe (indien verzonden) of een kopie van je bestelbevestiging.
Retouradres:
AIM’N NL Winkel
1787 Slagmoer, Oudenbosch
NL 4731WN
Stap 4: Verwerking van je retour
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. De verwerkingstijd is 3-5 werkdagen.
Restitutiebeleid
- Restitutietermijn: 5-10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retour
- Restitutiemethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, etc.)
- De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Omruilbeleid
Liever een ander artikel? Wij bieden omruiling aan voor artikelen van gelijke of hogere waarde:
- Selecteer het gewenste nieuwe artikel in onze webshop
- Vermeld dit duidelijk in je retourverzoek
- Bij een duurder artikel betaal je het prijsverschil
- Bij een goedkoper artikel ontvang je het verschil terug
Veelgestelde vragen
Wat als mijn artikel beschadigd of defect is?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of restitutie.
Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Banken en betaalproviders hanteren verschillende verwerkingstijden:
- PayPal: 1-3 werkdagen
- Creditcard: 3-10 werkdagen (afhankelijk van je bank)
Kan ik mijn retour persoonlijk afgeven?
Helaas hebben we geen fysieke winkel waar je retourartikelen kunt afgeven. Alle retouren moeten per post worden verzonden.
Onze filosofie
Bij AIM’N geloven we in duurzame sportmode die zowel functioneel als stijlvol is. We moedigen je aan om zorgvuldig je maat te kiezen aan de hand van onze gedetailleerde maattabellen bij elk product.
Voor vragen over verzending of retourneren staan we altijd klaar via [email protected] tussen 9:00-17:00 CET.
We hopen dat je geniet van je AIM’N sportkleding en je empowered voelt tijdens elke training!
Met sportieve groet,
Het AIM’N NL Winkel team